Власти и чиновники не выполняют свои обязанности? Нет отопления зимой? Отказывают в медпомощи? Требуют взятки? Столкнулись с проблемой, которую не решить в одиночку? Пишите нам АБСОЛЮТНО АНОНИМНО! Мы донесем ваше сообщение до ответственных лиц и добьемся решения на высшем уровне. Давайте вместе отстаивать справедливость!
Приветствую вас, уважаемые радиослушатели и читатели! С вами Евгений Николаевич, юрист по гражданскому праву и вместе изучаем различные нюансы законодательства и ваши жизненные ситуации, которые вас интересуют.
Сегодня разбираем ситуацию по жилищно-коммунальным услугам.
Пишет Анна:
”
«Недавно в Гродно были ливни, благодаря этому произошло затопление подъезда из-под оконных рам, также были замечены щели на стенах и потолках подъезда, возможно это тоже последовало причиной затопления. Мною была отправлена жалоба на 115.Бел со всеми фотографиями и доказательствами.» Их ответ, дословно:
”
«При визуальном осмотре установлено, что оконные блоки деревянные, в технически исправном состоянии, остеклены. При осмотре фасада здания трещин наружных ограждающих конструкций не выявлено, на стенах и потолках в местах общего пользования имеются участки отслоения и волосяные трещины отделочного слоя. Возможной причиной проникновения влаги являлись неплотно закрытые оконные рамы, Разъясняем, что согласно постановления Министерства ЖКХ Nº 5 от 30,03.2016 г. — работы по ремонту подъездов жилых домов (в том числе окраска стен, потолков, дверных и оконных заполнений, трубопроводов, перил, поручней, ограждений, а такие замена оконной и дверной фурнитуры в подъезде) осуществляются за счет средств собственников, нанимателей жилых помещений».
В ответ на их акт я отправила повторную претензию, дословно:
”
«Прошу вашего пристального внимания к фотографиям (а именно, к стыкам верхней части мусоропровода, к стенам, потолку, к лестничным маршам, которые так же были утопленные и которые находятся вне диапазона окон). В этих частях-имеются трещины, которые незамедлительно требуют шпаклевки, гипса или цемента (не окраски, не косметического ремонта, а именно устранению трещин). Оконные рамы также протекают. В полном видео мною показано, что все оконные рамы во время ливня были закрыты, все доказательства имеются). Также, прошу заметить, что следует провести профилактическое мероприятие по борьбе с плесенью и сыростью в подъезде, т.к. данная протечка уже не первая. Касаемо наружного фасада здания, стоит отметить, что в доме имеются торчащие арматуры, дому требуется обшивка (благодаря этому -квартира первого этажа была затоплена). Основной причиной протечек являются не только оконные рамы, а также трещины внутри дома и несвоевременная обшивка фасада».
”
«Как дальше следовать? Куда обращаться? На сколько мне известно, данные трещины и щели должен заделывать ЖЭС? Так же были жалобы касаемо уборки в нашем подъезде, ее никогда не было. После жалобы пришли один раз убрали, вопрос как часто они должны это делать? Должен ли быть график, согласно которому у нас должны убирать? Как это могут отслеживать жильцы? Также были жалобы касаемо «рассадника» около подъезда (очень много деревьев в высоту с третьим этажом, соседка с первого этажа сказала, что они живут как в «теплице» — им не поступает свет в квартиру вовсе), так же из-за несвоевременной вырубки этих деревьев — в этот же день одно из деревьев упало на машину, его просто вырвало с корнем. Еще вопрос должен ли ЖЭС проводить профилактическое мероприятие по борьбе с плесенью и сыростью в подъездах?»
Отвечаю!
Вы абсолютно правы — в данной ситуации ЖЭС (либо обслуживающая организация) обязан:
1. Устранить трещины, щели и следы затопления.
Основанием для устранения есть: – Постановление Министерства ЖКХ № 5 от 30.03.2016, – Постановление Совета Министров РБ № 18 от 10.01.2011 «О порядке содержания жилфонда» (в ред. 2023 г.).
🔹К Работам, которые не являются косметическим ремонтом и входят в обязанности ЖЭС, относятся: – заделка трещин, – устранение протечек по стыкам плит и мусоропроводу, – устранение причин сырости и плесени, – текущий ремонт общего имущества.
📌 ЖЭС обязан устранить не последствия, а причины протечек, независимо от того, кто является собственником жилья.
2. Проводить уборку в подъезде
📌 По санитарным нормам: – уборка должна проводиться не реже 1 раза в неделю, – в весенне-осенний период — 2 раза, – график уборки должен быть размещён в подъезде (на видимом месте).
📌 Жильцы вправе: – требовать копию графика, – фиксировать нарушения (фото, видео), – обращаться в ЖЭС и райисполком (отдел ЖКХ) с жалобой на неисполнение.
3. Проводить обрезку деревьев и уход за зелёными насаждениями
📌 По правилам благоустройства: – обрезка и санитарная вырубка деревьев проводится по заявлению жильцов либо по акту обследования, – ЖЭС обязан обеспечить инсоляцию помещений (естественное освещение) — чрезмерная тень в квартирах нарушает нормы.
📌 Что делать:
1️⃣ Направьте письменную жалобу в райисполком (отдел ЖКХ): – указать: затопление, сырость, трещины, плесень, отсутствие уборки, аварийные деревья; – приложить фото и текст своих обращений на 115.бел.
2️⃣ Потребуйте: – комиссионного осмотра подъезда с актом, – сроков устранения повреждений, – регулярной уборки и обновления графика.
Какая Финансовая ответственность ЖЭС:
🔹 за нарушение санитарных норм, бездействие по затоплению и плесени до 30 БВ = до 1 290 руб. 🔹 Компенсация ущерба от бездействия (по суду) от 3 000 до 7 000 руб.
Итого: до 8 290 рублей + обязательства устранить все нарушения.
