Некачественное предоставление коммунальной услуги – водоснабжения
Доброго времени суток, уважаемые радиослушатели и читатели! С вами снова Евгений Николаевич, юрист по гражданскому праву. Я помогаю вам разобраться с тонкостями законодательства простым языком. Вот мне поступил вопрос такого характера:
Мой ответ таков:
Ваш вопрос касается некачественного предоставления коммунальной услуги – водоснабжения, что регулируется следующими нормативными актами Республики Беларусь:
- Жилищным кодексом Республики Беларусь
- Законом «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»
- Правилами водоснабжения и водоотведения
- Постановлением Совета Министров РБ № 571 от 12.07.2011 (стандарты качества водоснабжения)
Суть проблемы:
- В деревне формально есть водоснабжение, но давление воды недостаточное.
- При одновременном использовании воды соседями – вода исчезает или идет очень слабо.
- Местные органы игнорируют обращения, а ранее заявляли, что деревня «не респектабельная» – что нарушает ваши конституционные и жилищные права.
Что нарушено?
1️⃣ Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» – услуга считается неоказанной или некачественно оказанной, если она не соответствует техническим нормативам (в т.ч. по давлению воды).
2️⃣ Жилищный кодекс РБ – обязанность органов местной власти обеспечить надлежащее водоснабжение населения, в том числе в сельской местности.
3️⃣ Конституция РБ, ст. 45 – каждый гражданин имеет право на благоприятные условия проживания, включая доступ к воде.
Что вы можете сделать юридически:
1. Письменно обратиться в ЖКХ (районный водоканал)
📍 Требовать:
- Проверки давления воды в вашей деревне.
- Предоставления результатов измерений.
- Принятия мер по ремонту/модернизации системы водоснабжения.
2. Подать жалобу в райисполком (отдел ЖКХ)
📍 Требовать:
- Проведения комплексной проверки.
- Включения деревни в программу модернизации сельского водоснабжения.
3. Подать жалобу в Госжилинспекцию и Минжилкомхоз
📍 Основание – систематическое предоставление некачественной коммунальной услуги.
4. Также можно обратиться в прокуратуру
📍 В случае, если органы власти бездействуют, а нарушение прав длится годами, прокуратура может провести проверку, потребовать устранения нарушений, а также возбудить дело об административной ответственности.