НАРОДНЫЙ ЮРИСТ
Не работает лифт. Как повлиять?
29 апреля 2025 г.
АМ 666
0:00
0:00
Добрый день, уважаемые радиослушатели! С вами снова Евгений Николаевич, я юрист по гражданскому праву. Я помогаю вам разобраться с тонкостями нашего законодательства простым и доступным языком.
Ко мне продолжают поступать вопросы от наших слушателей, относительно качества и своевременности оказания жилищно-коммунальных услуг.
Вопрос: У нас 4-ый месяц не работает кнопка в лифте, на звонки отвечают что мы знаем о проблеме и ничего не предпринимают. Подскажите, пожалуйста, как можно повлиять на них.
Мой ответ таков:
В вашем случае речь идет о ненадлежащем выполнении жилищно-коммунальной организацией своих обязанностей, что нарушает Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16.07.2008 № 405-З.
Что можно сделать:
- Письменная жалоба в ЖЭУ/РУП ЖКХ:
- Составьте официальное заявление с требованием устранить неисправность в лифте.
- В заявлении укажите: дату, суть проблемы, ваши контактные данные и срок, в течение которого вы ожидаете устранения.
- Жалоба в местный исполнительный комитет:
- Если в течение разумного срока (обычно 10 дней) проблема не решается — направьте жалобу в райисполком на бездействие ЖКХ.
- Жалоба в Госстройнадзор:
- Орган, осуществляющий контроль за техническим состоянием лифтов, — департамент контроля и надзора за строительством (Госстройнадзор).
- Вы можете подать жалобу через сайт или письменно.
- Жалоба в Жилищную инспекцию:
- При систематических нарушениях можно обращаться также в жилищную инспекцию при исполкоме.
- Суд или прокуратура:
- В крайнем случае вы вправе обратиться в суд или прокуратуру с заявлением о нарушении прав потребителя.
📌 Проблемы с лифтом относятся к услугам жизнеобеспечения, и по закону их неисправность должна устраняться оперативно, особенно если она влияет на безопасность граждан.
Если нужно — могу помочь составить образец жалобы.