Что делать, если вас затопили соседи сверху?
Давайте разберем пошаговый алгоритм действий для тех, кто столкнулся с этой неприятной ситуацией. Что нужно делать в первую очередь?
Первое, что нужно сделать, – это зафиксировать факт затопления. Для этого:
- Сделайте фотографии и видео повреждений в квартире. Важно, чтобы были видны дата и время съемки.
- Обратитесь в обслуживающую организацию – ЖЭС или Управляющую компанию – с заявлением. Лучше всего это сделать в письменной форме, чтобы у вас осталась копия с отметкой о принятии.
Если же сотрудники ЖЭС не спешат реагировать?
Если ЖЭС медлит, вы можете вызвать комиссию самостоятельно. Это может быть представитель управляющей компании, сосед, либо независимый эксперт. Основная задача – составить акт осмотра.
Что должно быть указано в акте?
В акте нужно подробно описать:
- поврежденные помещения и предметы;
- предполагаемую причину затопления;
- дату и время осмотра;
- подписи всех присутствующих.
Копию акта обязательно оставьте себе.
Допустим, акт составлен. Что дальше?
Следующий шаг – определить сумму ущерба. Вы можете вызвать независимого оценщика, который подготовит официальный отчет. Это понадобится, если дело дойдет до суда.
А как быть с соседями сверху? Нужно ли с ними сразу связываться? – спросите вы.
Желательно попытаться решить вопрос мирным путем. Объясните ситуацию, покажите акт и попросите компенсировать ущерб. Если соседи идут на контакт – заключите письменное соглашение о возмещении.
А если соседи отказываются?
В этом случае вам придется обратиться в суд. Для подачи иска вам понадобятся:
- Копия акта осмотра.
- Заключение оценщика.
- Квитанции и чеки на ремонтные работы.
- Копии переписки с соседями, если такая была.
Это звучит непросто – скажете вы.
Для того, чтобы избежать подобных ситуаций есть превентивные меры.
Регулярно проверяйте состояние коммуникаций в своей квартире. А если заметите подозрительные протечки или неисправности у соседей сверху, не стесняйтесь сообщить им об этом или вызвать представителей ЖЭС.