Что делать если вам продали сырой хлеб?

Добрый день, уважаемые радиослушатели! 

Недавно я получил сообщение от Светланы, которая купила в магазине хлеб и, придя домой, обнаружила, что внутри он слипшийся и сырой. Когда она вернулась в магазин сообщить о проблеме и заменить, ей отказали.

Согласно законодательству, при обнаружении недостатков в приобретённом товаре, таких как дефекты качества хлеба, вы имеете право потребовать:

— замены товара на качественный;

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на их устранение;
• возврата уплаченной суммы.

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
Факт приобретения можно подтвердить свидетельскими показаниями или элементами упаковки с отметками продавца.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения магазина.

Также вы можете обратиться в Комитет государственного контроля, который периодически проводит горячие линии по вопросам качества хлеба и хлебобулочных изделий.

При обращении в указанные организации подробно опишите ситуацию, приложите доказательства покупки (чек, квитанцию, счет, если имеются) и укажите ваши требования.
Это поможет в оперативном рассмотрении вашего обращения и защите ваших прав как потребителя.

Уважаемые слушатели, помните: юридическая грамотность – это успех во всех ваших делах.