Что делать, если протекает крыша?
Начнем с первого шага: что делать жильцам, если они заметили протечку крыши?
Первое, что нужно сделать, – это зафиксировать проблему. Протечка может повредить не только квартиру, но и общее имущество дома.
- Сделайте фотографии и видео протечек и повреждений.
- Сообщите об этом в управляющую организацию – ЖЭС или управляющую компанию (УК). Это можно сделать устно, но лучше подать письменное заявление.
Важно ли оформлять заявление письменно?
Да, письменное заявление – это официальный документ. В нем нужно указать:
- Адрес дома.
- Характер проблемы.
- Дату и время обращения.
Попросите, чтобы вам выдали копию заявления с отметкой о принятии.
А что, если ЖЭС или Ууправляющая компания не реагируют?
Если реакции нет, следует действовать дальше:
- Организуйте комиссию. Это могут быть представители ЖЭС, соседей и, если возможно, независимый эксперт. Комиссия должна составить акт осмотра.
- Обратитесь в ЖРЭУ, которое курирует ваш ЖЭС, или в горисполком с жалобой.
Что должно быть указано в акте осмотра?
В акте фиксируются:
- Состояние крыши и квартир, на которые повлияла протечка.
- Возможные причины протечки.
- Подписи всех участников осмотра.
Этот документ пригодится, если придется обращаться в суд или иную инстанцию.
Предположим, что ЖЭС обещает устранить проблему, но затягивает. Что делать в таком случае?
В этом случае стоит подать жалобу в вышестоящие органы. Например, в Бресте это может быть:
- ГорЖРЭУ.
- Комитет жилищного хозяйства Брестского горисполкома.
- Инспекция по охране труда и санитарному контролю, если протечка угрожает здоровью жильцов.
Если и это не помогает, пишите заявление в суд.
Суд – это уже крайний случай, но он может быть эффективным. Если ущерб значительный, жильцы могут потребовать компенсации через суд. Для этого понадобится:
- Акт осмотра.
- Чеки за ремонт или независимая оценка ущерба.
- Копии переписки с ЖЭС или УК.
А есть ли закон, обязывающий ЖЭС устранять такие проблемы?
Да, по Жилищному кодексу Республики Беларусь управляющие организации обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние домов. Протекающая крыша – их зона ответственности.
Поэтому, друзья, я советую регулярно проверять состояние крыши, особенно после дождей и снегопадов, и участвовать в собраниях жильцов, где обсуждается ремонт. Если дом старый, поднимайте вопрос о включении его в план капремонта.