КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Нечего экономить: минчанину на автомойке запретили использовать свое средство для мытья. Это законно?

29 января 2025 г.
АМ 666
0:00 0:00


Житель Минска рассказал в соцсетях, что столкнулся с неприятной ситуацией на одной из автомоек самообслуживания. Ему запретили использовать собственное моющее средство, а также отказались выдать документ об оказании услуги.

«На одной из автомоек самообслуживания в Минске столкнулся с неприятной ситуацией. Заплатил за услугу, но, когда попросил документ, подтверждающий оплату, мне отказали. Хотел использовать свое моющее средство — тоже запретили, сославшись на какие-то правила. Получается, я плачу деньги, но не могу проверить качество? Кто вообще контролирует такие вещи?» — рассказывает минчанин.

Чтобы разобраться в ситуации, журналисты обратились за разъяснениями в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ). Однако чиновники не поддержали клиента.

В ведомстве пояснили, что на автомойках самообслуживания действительно запрещено использовать собственные моющие средства. По их словам, клиент обязан оплачивать не только саму услугу, но и использовать мыло, предоставляемое сервисом.

«Ввиду приведенной нормы и с учетом имеющихся рекомендаций, определенных инструкцией по эксплуатации оборудования, исполнитель имеет право устанавливать запрет на использование потребителем собственных моющих средств и предметов мойки», — ответил представитель МАРТ.

Однако в МАРТ также отметили, что автомойка была обязана выдать клиенту документ, подтверждающий оказание услуги, но этого не сделала.

«Используемый материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов. В данном случае исполнитель обязан по требованию клиента предоставить документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого материала. Информация об условиях оказания бытовых услуг в обязательном порядке должна доводиться до сведения потребителей в доступных местах — потребитель имеет право с ней ознакомиться, прежде чем сделать выбор, заказывать ли данную услугу», — заявили в МАРТ.

Тем временем в комментариях под постом минчанина многие беларусы жалуются на ухудшение качества обслуживания на автомойках. По их словам, сервисные компании начали экономить на моющих средствах — пена слишком жидкая, а шампунь практически не справляется с загрязнениями. Оборудование регулярно ломается, а его ремонт затягивается.

Также автомобилисты отмечают, что операторы не всегда готовы помочь в решении проблем или вовсе игнорируют жалобы клиентов. При этом цены на услуги, как и во многих других сферах, выросли в разы, но качество не только не улучшилось, а местами даже стало хуже, пишут беларусы в соцсетях.