Власти и чиновники не выполняют свои обязанности? Нет отопления зимой? Отказывают в медпомощи? Требуют взятки? Столкнулись с проблемой, которую не решить в одиночку? Пишите нам АБСОЛЮТНО АНОНИМНО! Мы донесем ваше сообщение до ответственных лиц и добьемся решения на высшем уровне. Давайте вместе отстаивать справедливость!
В сети появилось видео, автор которого утверждает, что в одном из магазинов сети “Копеечка” в Борисове продавали гнилые бананы.
После этого местные чиновники провели проверку всех 28 точек сети в городе Борисове и сообщили, что бананов из видео не нашли, а вся продукция соответствовала требованиям качества. Представители магазина “Копеечка” также отрицают наличие испорченных фруктов и отмечают, что ежедневный контроль качества позволяет оперативно списывать продукцию с признаками порчи.
”
«Мы открыты к диалогу и всегда реагируем на обращения. Но в данном случае, к сожалению, автор видео не указал конкретный адрес магазина, дату съемки и не обратился к нам напрямую. Это затрудняет проверку и вызывает сомнения в достоверности контента», — говорят представители магазина.
Однако у беларусов сомнение вызвали как раз таки слова менеджеров “Копеечки”. Ведь проблемы у этой сети не впервые. Ранее государственные проверки выявляли нарушения почти в 95 % магазинов сети: продажа просроченных продуктов, отсутствие необходимой информации для потребителей, ненадлежащее оформление ценников, несоблюдение ассортиментных перечней.
Покупатели в отзывах также не раз жаловались на тухлое мясо, просроченную молочную продукцию и подгнившие овощи.
”
«Когда клиент видит в магазине гнилые фрукты или подозрительные продукты, это первый тревожный сигнал о сбое в логистике и системе контроля качества. Даже если видео не подтверждается проверкой, сам факт такого обращения вызывает необходимость глубокой внеплановой инспекции. Сеть дискаунтеров, ориентируясь на низкую цену, часто сокращает расходы на логистику и хранение, и это влияет на качество. Если товары с признаками порчи остаются на полках, значит, либо персонал недостаточно обучен, либо нет системы обратной связи с поставщиками. Хотя, скорее всего, магазин просто хочет хоть как-то сбыть неликвидный товар», — сообщает эксперт по качеству продукции Алина Волкова.
Тем временем в МАРТ уже направляли сети “Копеечка” предписания о запрете продажи просроченных продуктов и нарушениях на полках.
Покупатели также всё чаще публикуют жалобы в соцсетях и тематических форумах: одна женщина рассказывает, что купила кефир, срок годности которого истек за два дня до покупки; другой посетитель сетует на картофель с плесенью и гнилыми корнями. Сама же “Копеечка” не сильно пытается улучшить качество продуктов.
”
«Если сеть реагирует только на посты в TikTok, но не на обращения контролирующих органов или жалобы покупателей, это означает отсутствие системного подхода. После каждой подобной истории нужно не просто списывать товар, а устраивать аудит. Без этого каждый новый скандал будет восприниматься покупателями как закономерность», — дополняет Волкова.
Увы, такая ситуация не только в “Копеечке”. Покупатели отмечают, что качество продуктов в магазинах и супермаркетах заметно испортилось.
Эксперты связывают это с тяжелой экономической ситуацией в стране и резким скачком цен, из-за которого вынуждены экономить все, как покупатели, так и продавцы .
