КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
«5 элемент» в опале. За что беларусы ополчились на популярную торговую сеть?
12 июня 2026 г.
АМ 666
0:00
0:00
Сегодня покупал ноутбук в Пятом элементе за полную стоимость. Когда продавец предложил установить Microsoft Office за 449 рублей, я аж заржал, в голос. В ответ сотрудник предупредил, мол, если установите на этот компьютер самостоятельно пакет Microsoft Office, у вас слетает гарантия. Я если честно возмущён. Идут на все уловки, лишь бы поймать деньги из воздуха.
За день этот пост в Тредс собрал сотни комментариев с похожими историями. Кому-то предлагали подключение холодильника, другим — платную проверку техники.
- Меня тоже пугали потерей гарантии, а в итоге устанавливали не оригинальный Office, а его российский аналог.
- Очень агрессивно навязывают доп. гарантии, даже желание купить товар отпадает.
Эксперты объясняют, что установка программ, проверка техники или дополнительная гарантия не могут быть обязательным условием покупки. А угроза потерей гарантии из-за самостоятельной установки Office выглядит как минимум сомнительно.
«Покупатель имеет право приобрести товар без дополнительных услуг. Продавец может предложить установку программ, расширенную гарантию, настройку техники, но не имеет права навязывать это как обязательное условие. Если покупатель не вскрывал устройство, не ломал его физически и не вмешивался в техническую часть, то обычная установка программы не должна лишать его права на гарантийное обслуживание. Очень часто такие фразы работают именно как давление на человека в момент покупки. Самый простой способ защиты — просить показать этот пункт договора или гарантийного талона», — комментирует юрист Анна Ковалевская.
На ситуацию отреагировали и в «Пятом элементе». Там заявили, что информация о потере гарантии некорректна и не соответствует стандартам обслуживания.