КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Опасный прецедент: брестчанка купила кожаные ботинки с производственным браком. Почему не вышло их вернуть?

28 января 2025 г.
АМ 666
0:00 0:00


Брестчанке пришлось проводить целую экспертизу, чтобы разобраться с парой некачественной обуви, которую ей продали в магазине.

Ботинки женщина купила за 500 рублей. После непродолжительной носки она заметила дефект — отклеилась подошва от верха обуви. Женщина попыталась вернуть пару в магазин, но продавец принимать товар без товароведческой экспертизы отказался.

«Уже через несколько дней носки подошва начала отклеиваться, хотя я использовала её аккуратно. Когда я пришла в магазин, чтобы вернуть товар, продавец отказался принимать обувь, сказав, что нужна экспертиза. Я была возмущена — ведь это явно производственный дефект, а не моя вина. Неужели так сложно было признать брак и пойти навстречу покупателю?» — рассказала жительница Бреста.

Для того чтобы доказать, что повреждение обуви имеет производственный характер, покупательница обратилась в управление Госкомитета судебных экспертиз.

«При исследовании обуви специалистом установлены дефекты внешнего вида, имеющие производственный характер образования. Получив заключение экспертизы, женщина повторно обратилась в магазин», — ответили в управлении.

По словам эксперта по потребительскому рынку Нины Новиковой, стандарты за последние годы значительно снизились. Действительно, белорусский трикотаж и обувь уже давно не отвечают ни современном стилю, ни стандартам качества.

«Ситуация с обувью в Беларуси отражает проблемы отечественного производства. Несмотря на заявленное качество, устаревшие технологии, экономия на материалах и слабый контроль подрывают доверие к белорусской продукции, а формальные инициативы вместо реальных улучшений только усугубляют ситуацию», — говорит Нина Новикова.

Белорусская обувная промышленность, несмотря на традиции и высокую заявленную репутацию, в последние пару лет сталкивается с серьёзными проблемами, которые подрывают её имидж. Хотя крупные бренды известны за пределами страны, качество их продукции часто вызывает нарекания со стороны потребителей.

Основные претензии связаны с недолговечностью изделий. Проблемы с отклеиванием подошвы, деформацией материалов и общим неудовлетворительным внешним видом после короткого срока носки — это основные жалобы покупателей.